Zümra Cengiz, psikoloji lisans eğitimini klinik odaklı bir yaklaşımla Uluslararası Saraybosna Üniversitesi’nde tamamlamıştır. Eğitim sürecinde Moodist Psikiyatri ve Nöroloji Hastanesi’nde staj yapmış, üniversitenin psikolojik danışmanlık ve kariyer merkezlerinde öğrenci asistanı olarak görev almıştır. Lisans eğitimi sırasında ve sonrasında dört akademik makale yazmış ve sunumlar gerçekleştirmiştir.

Gönüllülük deneyimine lise yıllarında adım atan Zümra, bu deneyimini üniversite yıllarında ulusal ve uluslararası organizasyonlarda temsilcilik, koordinatörlük ve yönetim kurulu üyeliği yaparak pekiştirmiştir. Bu süreçte birçok gönüllü projede aktif roller üstlenerek toplumsal fayda yaratmayı amaçlamıştır.

Üniversitenin son yıllarında tanıştığı deneyimsel öğrenme metodolojisi, Zümra’nın kariyerinde bir dönüm noktası olmuş ve bu alandaki sertifikasyonunu mezuniyet sonrası alarak deneyimsel öğrenme eğitmeni olmuştur. KOÇ, Aygaz, Champions Factory ve Ulusal Ajans destekli projeler gibi büyük kurumsal firmalar, çeşitli üniversiteler ve dernekler ile iş birliği yaparak hem kurumsal hem de psikoloji temelli ve sosyal beceri eğitimleri vermiştir. Ayrıca Avrupa Birliği merkezli birçok projede proje yazımı ve yönetimi yapmış, bu projelerde eğitmen olarak yer almıştır.

Eğitmenliğin yanı sıra, kariyerine ulusal ve uluslararası startup’larda Eğitim Uzmanı ve İnsan ve Kültür alanında devam etmiştir. Zümra’nın kültürel çeşitliliğe olan ilgisi, ailesiyle ilk yurt dışı seyahatiyle başlamıştır. O günden bu yana Amerika, Asya, Afrika ve Avrupa’da birçok farklı ülke gezmiş, farklı kültürleri tanıma fırsatı bulmuştur. Üniversite yıllarını Bosna-Hersek’te geçirerek çok kültürlü bir yapıda yaşayıp şekillenen Zümra, kültürün bireylerin gerçeklik algısını nasıl şekillendirdiğini gözlemlemiş ve bu, hem akademik hem de profesyonel bakış açısını derinden etkilemiştir.

İnsan ve Kültür alanında uzmanlıklarını işe alım, çalışan döngüsü yönetimi, performans yönetimi, kültür oluşturma ve sosyal beceri eğitimleri gibi konular üzerine yoğunlaştırmıştır. Özellikle çalışan deneyimi üzerine yaptığı çalışmalarla şirketlerin insan odaklı kültürler oluşturmasına katkı sağlamakta, bu süreçlerde yenilikçi yaklaşımlar geliştirmektedir.

Danışmanlık hizmetlerinde, Zümra’nın psikoloji temelli yaklaşımı, hem bireylere hem de organizasyonlara değer katmaktadır. Şirketlerle çalışırken, sadece stratejik insan kaynakları süreçlerine odaklanmakla kalmayıp, bireylerin zihinsel ve duygusal iyilik halini de göz önünde bulundurarak daha bütünsel çözümler sunmaktadır. Bireylere yönelik danışmanlıklarında, kariyer gelişiminden liderlik koçluğuna, bireysel danışmanlığa kadar geniş bir yelpazede hizmet sunmakta ve kişilerin potansiyellerini en üst düzeye çıkarmayı amaçlayan programlar geliştirmektedir.